Azi am primit o comandă de pe Temu. Nu era pentru mine, era pentru văru. Și pentru că FanCurier a decis să livreze coletul la un Fanbox de pe Brăilei în loc de cel de la Penny, aflat mai aproape, eram decis să îl las pe văru să își ridice coletul cînd revine seara de la muncă.
Dar își bagă dracu coada.
O adevărată aventură și cu coletul ăsta. A intrat în fanbox la 10 37,. Și în SMS cică, ridică în 2 ore și poți cîștiga. Fanboxul fiind pe Brăilei peste stradă de stația de autobuz, am zis să mă risc. 10 minute cît treceam strada nu era mult. Știu că șansele de cîștig sînt infime, dar eram curios și de procedură. Temperatura nu ajunsese încă la 30, așa că am zburat. În 40 de minute ajung acolo, bag codul și nu merge. orbit de soare zic că oi fi greșit. bag iar, cu atenție, nu merge. Avea un zero, încerc cu O în loc de zero, nu merge. Încerc iar, cu atenție mare, nu merge, și nici măgar nu băgam ultima literă, dădea eroare la penultima. Încerc iar cu zero, încerc iar cu O, pe la șaptea încercare mîna stîngă a inceput să dea în spasme. Am mai încercat iar de două ori și am, decis să cer ajutor. Intru în magazin, la doi pași, AER CONDIȚIONAT. Cît mă orientez cui să cer ajutor, mă răcoresc un pic. Îmi revine luciditatea. Văd două persoane, la două ghișee, clienți, O femeie în dreapta, un tînăr în față. Aștept să termine și să se apropie de ușă ca să deschid gura, mă uit afară la lockere și mă trezesc. BOU. Băgam codul la easybox în loc să îl bag la FanBox. De aia nici nu apuca ultima literă. Fanboxul are una mai mult. Ies, Bag codul și o ia din prima. Era zero, și am avut noroc să încerc zero mai întîi. Pun coletul în sacoșă. și mă grăbesc înapoi la stație. Bătut în cap de soare, refac drumul pe care am venit. Trec strada înapoi. Ajung în stație.
FUCK.
Nu trebuia să trec strada. Stația pentru întoarcere era 50 metri la vale de trecere. Dar eu disperat să ajung la umbră, am trecut repede strada înapoi pentru că pe partea aia era umbră. Deci am decis să vin înapoi pe jos. Cît făceam 200 metri pînă la stație era deja juma de drum pînă acasă, plus că nici nu știam cît am de așteptat în soare următorul autobuz. Spre casă măcar aveam mai mult umbră decît soare.
Ajuns în fine în pat în fața monitorului, verific să văd ce am cîștigat. Cîștigasem dreptul de a pierde juma de oră cu înscrierea în concurs. Participarea nu este cîștigată automat în momentul ridicării coletului. Este necesară și o înregistrare. Nu e mare lucru, bagi datele și AWB. dar te mai chinuie și un capthcha. Dracu se amuză iar. Îmi dă ghies să bag captcha înainte de mă lămuri de ce nu merge scris AWB. În email primisem un cod, F urmat de opt cifre. Cu acest cod am reușit să văd detaliile coletului. Reușisem să îl ridic la 11-41. Îmi luase fix o oră din clipa în care am decis să mă risc. Dar ciudat acest cod refuza să se lase lipit în formularul de înscriere în concurs. Am încercat să îl scriu, în loc de cop& paste. Același rezultat. Revin la email, și văd că lîngă acest cod (clickabil, care ducea direct la statusul coletului) ește un alt cod format din 13 cifre. Nu scria că este AWB, dar era destul de logic să fie. Îl copiez, și merge lipit în formularul de concurs. Apăs fericit pe butonul mă înscriu, și constat la fel de fericit că a expirat captcha. URA, mai trag o tură de captcha. În fine, de data asta merge. Sînt înscris. Voi fi contactat.
Oricum, ignorînd partea amuzantă a poveștii, stau și mă minunez de acest labirint de detalii construite parcă pentru a ne pune la încercare. De exemplu, în afară de mesajul care conținea și codul FXXXXXXXX, alături de AWB ul în paranteză, am mai primit trei mesaje privind situația coletului. Toate trei conțineau AWBul, dar nici unul acel cod. În plus unul dintre mesaje conținea și indicativul AWB, pentru a ști clar despre ce este vorba. În celelalte cazuri se poate doar ghici că e vorba de AWB. Deci, sînt curios cine a decis și pe ce motiv să elimine indicativul AWB în toate cele trei cazuri. De asemeni sînt curios despre codul FXXXXXXXXX care funcționează în pagina de urmărire a expedițiilor, dar nu și în pagina de înscriere în concurs. Cine a implementat acest cod paralel și în ce scop? Și dacă ele funcționează în paralel la urmărire, de ce nu funcționează și la înscriere în concurs. Ba mai mult, nici nu îl poți măcar scrie. Cineva s-a obosit să programeze acel cîmp să refuze litere și să accepte doar cifre. De ce a ales această soluție?. Putea foarte simplu să lase cîmpul să accepte și litere, și dacă un concurent era atras ca și mine în capcana de a crede că acel cod este AWB să apară un scurt mesaj care să explica că acel cod este altceva, deci să revină cu un AWB.
Pe vremuri, erorile erau însoțite de mesaje de eroare care îl iluminau pe bietul utilizator. Dar acum, din ce în ce mai des apar situații în care nu se dau explicații. Bietul utilizator este lăsat în voia sorții și a abilității de a rezolva probleme inedite. Un exemplu este confuzia între O și 0. Am mai văzut persoane scărpinîndu-se în cap pe acest motiv, închinîndu-se în fața unui locker insensibil. Cît timp mai este nevoie să fie aglomerat customer service pe acest motiv pînă să se decidă eliminarea acestor caractere din codurile de acces?